一次顾此失彼的采访

2018年11月01日17:39 来源:都市现场 作者:陈 勇

  从9月份开始,《都市现场》栏目推出了关注江西楼市乱象的调查报道,整个节目采用暗访的方式,记录购房者与开发商之间的交锋和对话,反映当前部分楼盘的种种乱象。

  接到这个选题之后,我联系了当事的购房者,电话沟通时录了音,之后与对方在楼盘附近见面,准备进行正面采访。可当记者见到他时,他当即反悔说是大家的事,他一个人不愿意说,如果要说大家一起说,之后他叫了几个在楼盘讨说法的购房者出来,就这样,有人把记者采访的画面发到了维权群,所有在售楼部维权的购房者一窝蜂地来到了现场,而此时,销售顾问也来了,迫不得已,暗访变成明访。

  当记者来到售楼部的时候,找不到一个负责人,只有几个销售顾问在,得到的回答是“领导不在,你的问题回答不了”“我这里没有领导的电话”。虽说这是开发商的态度,但与之前购房者口中描述的开发商说法完全不一致,节目没有精彩的同期,没有销售顾问或者销售总监的“违规说法”。

  后来我想,我如果先不采访购房者,而去楼盘听销售顾问的说法,也许拍得到他们的“胡说八道”,可我担心购房者又会变卦,因为这种情况也经常发生,如果没有购房者的说法,只有电话录音,同样整个节目看起来也很静态,没有冲突,没有交锋,更没有亮点。

  采访结束了,我总觉得这是一次非常不成功的采访,可谓顾此失彼,顾了投诉者,失了被投诉方。还是自己的工作没能做细。如果做得更细一些,好好地说服投诉人,晓之以情,动之以理,也许就能完成得更好,在没有惊动开发商的情况下做完投诉人的采访,而后开发商的说法也能捕捉到,让节目增色。

  看来,还是沟通不到位。