一次让我在风中凌乱的采访

2018年05月03日11:45 来源:都市现场 作者:陈 勇

  今年的元旦,我接到这样一个选题:有位万先生在南昌市迎宾大道上的华晨金杯4S店买了一台小车,总价4万多,新车提了两天之后,发现保险杠附近的多个螺栓被拆下来过。车主怀疑买到了一台事故车,多次找4S店协商换车,4S店都不搭理他。

  接到这个选题之后,我做了两项工作:一、叫对方发来几张被拆螺栓附近的图片;二、对投诉人进行了电话录音(当时之所以录音,主要是对方不太愿意介绍情况,只是一味地催促记者前往调解)。

  到达现场之后,我发现小车已堵了4S店的大门,我立刻拿机器拍下现场,总共拍了五六个画面,这时警方要求车主把车子移开。正在和车主理论的4S店销售经理想走,我立马拦下他采访,他承认螺栓确实有动过的痕迹,但不承认是他们所为,总共采访的时间大约在四五分钟左右。之后我想找车主采访,瞬间发现车主已经把车开跑了,打电话怎么也不接,只剩下我一个人在风中凌乱,而此时4S店的员工也在哈哈大笑,准备看我的笑话。此时我心中有一万个草泥马在跑,帮人怎么会帮成这个样子?感叹当枪当得是真到位。

  事后我了解到,就在我采访4S店经理的时候,车主和4S店在两分钟内达成了协议,4S店答应换车,前提条件是车主不能接受采访,记者报道不成。

  最后虽然没有正面采访车主,但是稿子还是做成了,这里真是要感谢那预先传过来的几张图片和事先对车主的录音。(作者让投诉人事前提供图片证据并录音,这个办法好,可以验证投诉的真实性,也能防止投诉人反悔。其实在节目里还不妨说下记者被投诉人当枪使的遭遇,追探4S店和投诉人私下达成的不曝光才能换车的协议,揭露店家害怕舆论监督的发虚的心理和不见“棺材”不落泪的态度,从中体现消费维权过程中不无新闻价值和故事性、趣味性的各种勾心斗角机智巧诈的博弈,这当然也会间接显示本频道的舆论影响力。——编者)