本频道报道为什么被观众投诉?

2018年02月08日11:00 来源:都市现场 作者:周定菊

  采访遇到投诉举报还是头一遭,当得知对方向局信访处投诉的内容时,我还真有些苦笑不得,想把具体情况分享给大家,兴许对以后我们的采访工作有一些帮助。

  11月21日和22日,本频道24小时新闻热线接连接到观众的投诉电话,说他们是香缇溪岸小区的业主,政府在幸福渠上面架了桥,小区到桥上面没有路,被围了起来,小区只有昌东大道一个出口,非常不便和危险,希望能够把已经有规划的西门打开,方便群众出行。

  接到投诉之后,我们采访了解到,这个小区确实规划了3个门,其中东门和西门属于次门,东门已经开通,但是连接到昌东大道,货车比较多,确实有一定的安全隐患;西门之前因为小区的幸福渠配套工程没有完工,一直没有打开通行。今年下半年,配套的桥梁已经连接到小区西门,绝大部分业主都希望能够将西门打开。但是,西门旁边七八栋的业主提出了反对意见,说开通西门,破坏了小区绿化,他们不答应,双方产生了分歧。

  反对方向局信访处投诉的第一条理由,说我们偏听偏信,闭口不谈开发商未按原批准规划,开放小区南门和西门。在报道中,本着实事求是的态度,我们采访了同意开通和反对开通的两方业主代表。反对意见是物业在施工时破坏了小区入口两边的绿化带,由于路口紧靠着他们的楼房,破坏绿化带会影响他们,担心车辆停放到他们房子的墙根,而且他们认为,开西门的同时小区的南门也要一起开。为此我们也采访了小区的物业方,物业拿出了小区的规划图,图上显示,小区的西门和南门都有规划。为什么南门没开?记者在现场看到,小区南门是通往地下停车场的,物业说之所以不开南门,是因为南门早在2012年就已经被开发商更改了规划,并且验收通过,南门由原来的车辆地上通行,改成了车辆通往地下车库,并出示了更改后的规划图。因为这和业主之间关于是否开通西门的争执没有必然联系,所以报道并未涉及南门的内容。

  他们第二个投诉理由是说我们报道“闭口不谈物业公司违规违法的事,违法破坏小区绿化带,违规扩路扩建;闭口不谈城管部门对物业公司下达的违法违规整改指令。”

  我们联系到了区城管局局长。他们回应,针对小区物业破坏小区内部绿化带的行为,目前是暂时叫停了相关的行为,并要求物业进行恢复。根据《物权法》的相关规定,小区的绿化带属于公共用地,要改变用途就必须征得三分之二以上业主同意。市政道路上要改变用途的,则必须取得相关部门的审批。目前,他们对物业也做了相关要求,不能对小区以外的区域进行施工。城管部门表示会协调意见不一的业主以及小区开发商、物业,在合法合规的前提下解决小区面临的现实需求,并且在当天就组织小区物业、同意方和反对方代表进行了初步协商。

  综上所述,我们相关的报道客观公正,遵守新闻纪律,恪守职业道德。写到此时,我只想说“江湖险恶,还得多留心眼”。